Déménagement : ouvrir, transférer ou résilier son électricité

Un déménagement exige deux démarches distinctes : résilier le contrat d’électricité de l’ancien logement et souscrire un contrat pour le nouveau. Même si vous gardez le même fournisseur, le contrat ne suit pas automatiquement votre adresse, car chaque logement possède son propre point de livraison.

Contactez votre fournisseur avant l’emménagement, puis relevez les compteurs à la sortie et à l’entrée. La souscription déclenche, si nécessaire, une demande de mise en service auprès du gestionnaire de réseau, généralement Enedis en France métropolitaine hors zones particulières.

Un contrat d’électricité est associé à un logement

Votre contrat correspond à un point de livraison, aussi appelé PDL ou PRM avec un compteur Linky. Ce numéro identifie l’installation électrique de l’adresse. Changer de logement implique donc de fermer le contrat correspondant à l’ancien point de livraison et d’en ouvrir un nouveau pour celui du logement où vous emménagez.

La démarche reste nécessaire même si le courant fonctionne à votre arrivée. Il peut être encore actif parce que l’ancien occupant n’a pas encore été déconnecté, mais cela ne crée pas de contrat à votre nom. Sans souscription, vous risquez une interruption ultérieure et vous ne maîtrisez pas la facturation de votre consommation.

Vous pouvez conserver le même fournisseur, ou en choisir un autre. Dans les deux cas, demandez explicitement la résiliation de l’ancien contrat et la souscription à la nouvelle adresse. Si vous restez chez le même fournisseur, celui-ci peut traiter les deux demandes lors d’un même échange, mais vérifiez que les deux références de logement sont bien enregistrées.

Pour les étapes propres à la clôture, consultez le guide pour résilier un contrat d’électricité lors d’un déménagement. Le présent article se concentre sur l’enchaînement des démarches pour éviter une période sans contrat.

Le calendrier à suivre avant et après le départ

Il n’existe pas de délai légal unique qui vous oblige à souscrire un certain nombre de jours avant l’emménagement. En pratique, une marge d’environ deux semaines est utile pour transmettre les informations et laisser le temps d’organiser une intervention si le compteur est coupé. Demandez plus tôt si le logement est neuf, si le raccordement n’est pas confirmé ou si votre date d’arrivée est incertaine.

Ces repères sont pratiques, pas des garanties de délai. Les possibilités dépendent du compteur, de l’état de l’alimentation et des créneaux disponibles. Si l’électricité est déjà coupée, n’attendez pas le jour du déménagement pour lancer la demande.

Pour mieux comprendre ce que couvre un contrat et les informations à contrôler avant de le signer, consultez le guide des clauses d’un contrat d’électricité.

Relever le compteur et conserver une preuve

Au départ, notez l’index de l’ancien logement à la date de remise des clés ou au moment où vous cessez d’en avoir la jouissance. À l’arrivée, relevez celui du nouveau logement dès que vous pouvez accéder au compteur. Écrivez la date, l’adresse et le numéro de compteur, puis prenez une photo lisible de l’index et de l’identifiant si les conditions le permettent.

Sur un compteur électronique ou Linky, l’index est affiché à l’écran. Sur un ancien compteur électromécanique, relevez les chiffres noirs, sans les chiffres rouges qui correspondent généralement aux décimales. Si vous avez un doute, photographiez l’écran ou le cadran plutôt que de tenter de calculer vous-même une consommation.

Un compteur Linky transmet les index à distance, mais conserver une photo reste utile pour documenter l’état du compteur au moment du déménagement. En l’absence de télérelève ou en cas d’anomalie, votre fournisseur peut vous demander un index. Vous pouvez retrouver les fonctions et affichages principaux dans le guide du compteur Linky.

Ne confondez pas le numéro de série inscrit sur le compteur avec le PDL ou le PRM qui identifie le point de livraison. Le fournisseur peut généralement retrouver l’installation grâce à l’adresse complète, mais un ancien justificatif de facture ou le bail peut faciliter la recherche. Vérifiez le numéro lorsqu’il est communiqué, surtout dans un immeuble où plusieurs compteurs sont regroupés.

Mise en service : qui intervient et dans quels délais ?

Pour ouvrir le contrat, vous vous adressez au fournisseur de votre choix, pas directement au gestionnaire de réseau. Le fournisseur enregistre votre demande et la transmet à Enedis ou au gestionnaire local compétent. Il vous indique si une mise en service est nécessaire, si elle peut être réalisée à distance ou si une intervention sur place doit être programmée.

Le délai dépend notamment du type de compteur, de l’état de l’alimentation et de la disponibilité d’un technicien. Une activation à distance peut être possible avec Linky, mais il ne faut pas la considérer comme automatique ni garantie pour une heure précise. Si un déplacement est requis, l’accès au compteur ou au logement peut être nécessaire. Demandez au fournisseur le délai annoncé et les options disponibles pour votre situation.

Les frais de mise en service sont des frais de réseau facturés via le fournisseur, puis reversés au gestionnaire. Ils peuvent varier selon le type de prestation et sont susceptibles d’être révisés régulièrement. Vérifiez le montant applicable au moment de la demande plutôt que de vous fier à un ancien tarif trouvé dans un document ou une conversation.

Donnez au fournisseur le nom de la personne titulaire du contrat, l’adresse exacte, la date souhaitée de début et, si vous l’avez, le PDL ou le PRM. Il peut aussi vous demander la puissance et l’option tarifaire, ainsi qu’un moyen de paiement pour la facturation. Si vous ne connaissez pas la puissance adaptée, le calculateur de puissance de compteur peut vous aider à préparer votre choix.

Logement neuf, compteur coupé ou installation non prête

Un logement neuf raccordé au réseau ne se traite pas toujours comme un logement déjà occupé. Vérifiez auprès du constructeur, du propriétaire ou du gestionnaire du bien que le raccordement est achevé et que le point de livraison est identifié. Si le compteur n’a pas encore été posé ou si l’installation n’est pas alimentée, la souscription seule ne suffit pas : les démarches de raccordement et de conformité doivent être terminées avant la mise en service.

Pour une installation électrique neuve, une attestation de conformité peut être nécessaire avant la première mise sous tension. Demandez à la personne qui a réalisé ou supervisé les travaux si les documents ont été obtenus et transmis. Si le logement est en chantier ou si la date de livraison est incertaine, ne vous contentez pas d’indiquer une date d’emménagement : faites confirmer que l’installation pourra effectivement être alimentée.

Dans un logement existant dont le compteur est coupé, souscrivez dès que possible et précisez clairement que le courant est interrompu. Le fournisseur vous indiquera la procédure et la prestation de mise en service correspondante. Ne tentez pas de rétablir l’alimentation en manipulant une installation endommagée, un coffret scellé ou un appareil dont vous ignorez le fonctionnement.

Si le courant fonctionne à l’arrivée, le contrat reste à mettre à votre nom. Ne supposez pas que l’ancien occupant a résilié au bon moment ou que son contrat vous couvre. Prenez un index, contactez un fournisseur et vérifiez que la date de début correspond à votre entrée dans les lieux.

Ancien contrat et nouveau contrat : ce qui est facturé

La résiliation de l’ancien contrat arrête votre facturation à la date de fin prise en compte par le fournisseur. Celui-ci établit ensuite une facture de clôture, qui comprend les consommations enregistrées jusqu’à l’index de départ ou, en l’absence d’index exploitable, une estimation à régulariser. Les consommations du nouveau logement relèvent du nouveau contrat à compter de sa date de début.

Le jour où vous rendez les clés, transmettez votre index au fournisseur si celui-ci le demande ou si le compteur ne communique pas ses données. Une photo datée constitue un justificatif utile en cas de désaccord. Si la facture finale utilise un index différent de celui relevé, comparez les deux valeurs et contactez le fournisseur avec les éléments disponibles.

Ne laissez pas l’ancien contrat actif au motif que le nouvel occupant doit souscrire le sien. Il appartient à chaque occupant de gérer son propre contrat. En maintenant le vôtre après votre départ, vous risquez de payer les consommations enregistrées à l’ancienne adresse jusqu’à la date effective de résiliation.

Exemple chiffré : vous quittez le logement A le 15 novembre et son dernier index relevé est de 12 480 kWh. L’index de référence à la date de votre dernière facture était de 11 930 kWh. La consommation à facturer entre ces deux relevés est donc de 12 480 moins 11 930, soit 550 kWh. Cette quantité concerne l’ancien logement jusqu’au relevé transmis. La consommation du logement B est comptée séparément à partir de l’index d’entrée et de la date de début du nouveau contrat.

Pour les modalités précises de changement de fournisseur, qui ne sont pas identiques à un déménagement, consultez le guide consacré au changement de fournisseur et à ses délais.

Profiter du déménagement pour choisir une offre adaptée

Un changement d’adresse est un bon moment pour réexaminer les caractéristiques du contrat, car vous souscrivez de toute façon pour un nouveau point de livraison. Comparez le coût annuel estimé, l’abonnement, le prix du kilowattheure, les règles d’évolution du prix et les conditions de résiliation. Pour une offre verte, examinez aussi la traçabilité et les garanties associées, au-delà de la seule appellation commerciale.

La consommation du nouveau logement peut être très différente de l’ancienne. La surface, le nombre d’occupants, l’isolation, le chauffage et la production d’eau chaude modifient les besoins. Si vous déménagez dans un logement chauffé à l’électricité, renseignez-vous sur les anciens relevés de consommation, sans les prendre pour une prévision exacte : le mode de vie des occupants précédents peut être différent du vôtre.

Vérifiez également la puissance souscrite et l’option Base ou Heures Pleines Heures Creuses. Une puissance plus élevée n’est pas systématiquement préférable, et l’option heures creuses dépend de vos horaires de consommation et des plages attribuées au logement. Le guide sur l’option Base ou Heures Pleines Heures Creuses peut vous aider à comparer ces paramètres.

Pour étudier les propositions sans vous limiter au prix affiché du kilowattheure, utilisez la méthode du comparateur d’offres d’électricité et le guide pour choisir une offre d’électricité verte. Les conditions et prix évoluent : vérifiez les informations en vigueur à la date de souscription.

Les erreurs fréquentes à éviter

Certaines erreurs se règlent facilement en amont, mais peuvent occasionner une coupure ou des échanges répétés avec le fournisseur. Avant de valider la demande, contrôlez les éléments qui distinguent réellement votre situation de celle de l’ancien occupant.

• Attendre d’avoir emménagé pour souscrire, alors que le compteur peut être coupé ou qu’un rendez-vous est nécessaire.
• Penser que le contrat de l’ancien occupant devient automatiquement le vôtre parce que l’électricité fonctionne encore.
• Donner une adresse incomplète ou confondre le numéro du compteur avec le PDL ou le PRM.
• Oublier la résiliation de l’ancien logement, puis découvrir que le contrat est resté actif après le départ.
• Choisir une puissance ou une option tarifaire par habitude, sans tenir compte du chauffage, des équipements et des usages du nouveau logement.
• Ne conserver aucune trace des index, de la date de remise des clés ou de la confirmation de souscription.

Si vous avez déjà quitté le logement, contactez rapidement l’ancien fournisseur pour demander la clôture à la date réelle de départ et transmettez l’index dont vous disposez. Pour le nouveau logement, demandez une souscription au plus vite et décrivez précisément l’état du compteur. Une démarche tardive ne permet pas toujours d’obtenir une activation immédiate, mais elle aide à limiter les périodes sans contrat.

L’essentiel pour passer à l’action

• Notez les dates de départ et d’entrée, puis commencez les démarches dès qu’elles sont confirmées.
• Préparez l’adresse complète et le PDL ou PRM de chaque logement, si vous les connaissez.
• Souscrivez un nouveau contrat pour le logement d’arrivée, en signalant si l’électricité est coupée ou si le logement est neuf.
• Demandez la résiliation de l’ancien contrat à la date de départ et vérifiez sa confirmation.
• Relevez et photographiez les index de sortie et d’entrée, avec la date et l’adresse correspondantes.
• Comparez la facture de clôture à votre relevé et vérifiez la puissance, l’option tarifaire et l’offre choisies pour la nouvelle adresse.